Politique d'Expédition et Livraisons
Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 24 heures ouvrées.
Une fois la commande préparée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrés maximum.
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.
Délais de livraison
Après expédition, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 6 à 12 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier exceptionnellement en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les perturbations liées au transport, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques ou certains événements logistiques.
Frais de livraison
Pour la France et la Belgique, la livraison à domicile suivie est proposée aux conditions suivantes :
- 4,90 € pour les commandes inférieures à 49 € ;
- livraison offerte à partir de 49 € d'achat.
Les frais et options de livraison applicables sont affichés lors de la validation de la commande avant le paiement.
Transporteurs et suivi
Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Selon la destination et le mode d'expédition choisi, la livraison peut être assurée notamment par :
- La Poste ;
- Colis Privé ;
- ColiColi.
Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur indiqué dans l'e-mail d'expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les éventuels frais supplémentaires liés à cette réexpédition pourront être facturés au client lorsque le retour résulte d'une erreur dans les informations fournies lors de la commande.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client à l'adresse contact@monshibainu.com en indiquant son numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour accompagner le client et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation importante du réseau de transport, d'intempéries, de grève ou de force majeure.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison d'une commande :
E-mail : contact@monshibainu.com
Notre service client répond généralement sous 24 heures ouvrées.
